회사 정보
본 사이트는 오스트레일리아 퀸즐랜드주에 등록된 법인 The Fine Food Commons Australia Pty Ltd(ABN 71 691 868 103)가 운영합니다. 본 방침에서 ‘당사’, ‘저희’ 및 ‘당사의’는 위 법인을 의미합니다.
당사의 우편 주소는 Shop 8, 130 Scarborough Street, Southport QLD 4215이며, 본 방침과 관련한 모든 문의는 commons@thefinefood.com으로 연락하실 수 있습니다.
본 방침은 본 온라인 스토어 및 당사가 발송하는 이메일에 적용되며, 2026년 8월 6일부터 시행됩니다.
수집하는 정보
당사는 주문을 접수하고, 상품을 고객님께 배송하며, 고객님의 문의에 답변하는 데 필요한 정보만 수집합니다.
- 연락처 정보. 성명, 이메일 주소, 전화번호.
- 배송 정보. 배송지 주소, 수령인이 고객님 본인이 아닌 경우 수령인의 성명, 고객님이 남기신 배송 요청 사항.
- 주문 정보. 구매하신 상품, 결제 금액, 통화, 주문 번호, 배송 상태.
- 결제 정보. 카드 또는 간편결제 정보는 당사가 아닌 결제 대행사의 시스템에 입력됩니다. 당사는 카드 번호 전체를 확인하거나 저장하지 않습니다. 당사가 전달받는 정보는 결제 성공 여부, 카드 종류, 카드 번호 마지막 네 자리뿐입니다. 당사의 결제 화면은 Shopify Payments와 PayPal을 사용하며, Apple Pay와 Google Pay를 지원합니다.
- 한국 개인통관고유부호. 주문 상품이 대한민국으로 배송되는 경우, 당사는 수령인의 개인통관고유부호를 요청합니다. 이는 알파벳 P 뒤에 열두 자리 숫자가 오는 형태로 정부가 발급하는 부호이며, 결제 전 장바구니 단계에서 입력됩니다. 정부가 발급한 식별번호이므로 당사는 이를 별도로 신중하게 취급합니다. 이에 관한 항목은 아래에 따로 마련되어 있습니다.
- 기기 및 이용 정보. 고객님이 사이트를 열람하실 때 당사는 쿠키 및 유사 기술을 통하여 IP 주소, 브라우저 및 기기 종류, 열람하신 페이지, 사이트 유입 경로 및 이와 유사한 기술적 정보를 수집합니다.
- 고객 서신. 고객님이 보내신 이메일, 문의 양식 메시지 및 그 밖의 서신과 이에 대한 당사의 답변.
- 계정 정보. 계정을 생성하신 경우 로그인 이메일 주소, 저장하신 배송지 주소 및 주문 내역.
당사는 건강 정보를 요청하지 않으며, 고객님께서도 이를 보내셔서는 안 됩니다. 당사의 상품은 식품이며, 당사는 고객님의 병력이나 건강 상태에 관한 정보를 수집하지 않고 필요로 하지도 않습니다.
정보의 이용 목적
- 주문의 접수, 처리, 포장 및 배송, 그리고 배송 조회 정보의 안내.
- 소포가 고객님의 국가로 반입되는 데 필요한 통관 서류의 제출 및 해당 주문에 대하여 오스트레일리아 법령이 요구하는 수출 서류의 제출.
- 결제 처리, 영수증 및 청구서 발행, 환불 및 반품 처리.
- 문의 답변, 불만 처리, 품질보증 또는 소비자보증 청구의 처리.
- 오스트레일리아 법령이 보관을 요구하는 회계, 세무 및 거래 기록의 유지.
- 사기 행위 및 사이트 부정 이용의 탐지와 방지.
- 마케팅 이메일의 발송. 다만 고객님이 요청하신 경우에만 발송하며, 언제든지 수신을 중단하실 수 있습니다.
- 사이트 개선을 위한 이용 현황 파악.
당사는 고객님의 개인정보를 판매하지 않으며, 연락처 목록을 대여하거나 거래하지 않습니다.
쿠키, 분석 및 광고
쿠키란 웹사이트가 고객님의 기기에 저장하는 작은 파일입니다. 당사는 쿠키를 다음 세 가지 용도로 사용합니다.
- 필수 쿠키. 장바구니, 세션 및 결제 절차가 정상적으로 작동하도록 합니다. 이 쿠키 없이는 사이트가 기능할 수 없습니다.
- 분석 쿠키. 방문자 수, 열람된 페이지 및 유입 경로를 파악하는 데 사용됩니다. 당사는 이를 통계 형태로만 사이트 개선에 이용합니다.
- 광고 및 마케팅 쿠키. 광고나 이메일이 방문 또는 구매로 이어졌는지 측정하고, 다른 사이트에서 고객님께 광고를 노출하는 데 사용될 수 있습니다.
현재 본 사이트에서 운영 중인 분석, 광고 및 마케팅 도구는 Google Analytics와 Meta Pixel뿐이며, 그 밖의 도구는 없습니다. 본 사이트의 쿠키 선택은 다음과 같이 처리됩니다. 당사는 Shopify에 기본 탑재된 개인정보 보호 배너를 사용하며, 이 배너는 네 개 시장 모두에서 표시됩니다.
브라우저 설정에서 쿠키를 차단하거나 삭제하실 수 있습니다. 필수 쿠키를 차단하시면 장바구니와 결제가 작동하지 않습니다.
정보의 제공 대상
당사는 아래의 대상에게만, 그리고 그 대상이 필요로 하는 범위의 정보에 한하여 고객님의 정보를 제공합니다.
- 도착 국가의 세관 및 국경 당국. 이는 당사가 하는 가장 큰 범위의 정보 제공이며, 국제 소포에서는 불가피합니다. 당사가 해외로 발송하는 모든 소포에는 수령인의 성명, 전체 배송지 주소, 전화번호, 물품 설명, 수량 및 신고 가액이 기재된 세관 신고서가 첨부됩니다. 이 신고서는 도착 국가의 세관 당국에 전자적으로 제출되며, 대한민국의 경우 개인통관고유부호도 함께 기재됩니다. 관련 당국은 소포의 목적지에 따라 대한민국 관세청, 타이완 재정부 관무서(關務署) 또는 싱가포르 세관입니다. 주문 규모가 오스트레일리아 수출신고를 요하는 수준인 경우, 해당 신고서는 오스트레일리아 국경군(Australian Border Force)에 제출됩니다. 당사의 주문은 대부분 수출신고가 요구되는 기준액 미만이며, 그러한 주문에 대해서는 수출신고가 제출되지 않습니다.
- 운송사. 싱가포르와 대만으로 보내는 소포는 Australia Post(오스트레일리아 우정)가 운송하고, 대한민국으로 보내는 소포는 당사가 계약한 특송업체가 운송합니다. 고객님의 소포를 운송하는 사업자가 당사를 대신하여 도착 국가의 당국에 세관 신고서를 제출하는 주체이며, 이후 소포를 고객님 국가의 우편 또는 배송 사업자에게 인계합니다. 해당 사업자는 배송을 위하여 고객님의 성명, 주소 및 전화번호를 필요로 하고 관세나 통관과 관련하여 고객님께 연락할 수 있습니다.
- 당사의 온라인 스토어 플랫폼. Shopify가 본 스토어를 호스팅하며, 당사를 위하여 주문, 고객 기록 및 스토어 분석 데이터를 처리합니다.
- 결제 대행사. 고객님의 결제 정보를 직접 전달받고, 당사에는 결제 결과만 확인해 줍니다.
- 주문 및 마케팅 이메일. 주문 확인, 배송 안내 및 고객님이 요청하신 마케팅 이메일은 당사의 스토어 플랫폼인 Shopify를 통하여 발송됩니다. 당사는 별도의 이메일 또는 마케팅 플랫폼을 사용하지 않습니다.
- 당사의 회계사 및 전문 자문인. 업무 수행을 위하여 주문 또는 거래 기록이 필요한 경우에 한합니다.
- 정부 기관, 규제 당국, 법원 또는 경찰. 법령이 요구하는 경우 또는 법적 청구를 제기하거나 방어하기 위하여 필요한 경우에 한합니다.
- 사업 양수인. 사업 또는 그 자산이 매각되는 경우, 고객 기록이 함께 이전됩니다.
국외 이전
당사는 오스트레일리아 사업자이지만, 고객님의 정보는 국외로 이전됩니다. 관련 국가는 다음과 같습니다.
- 오스트레일리아. 당사와 당사의 운송사가 소재한 국가입니다.
- 당사의 스토어 플랫폼이 데이터를 저장하고 처리하는 국가. Shopify는 오스트레일리아 국외의 서버에서 본 스토어를 호스팅하며, 이를 위하여 이용하는 사업자의 최신 목록을 공개하고 있습니다.
- 대한민국, 싱가포르 및 타이완. 세관 당국과 현지 배송 사업자가 위에 기재된 소포 정보를 전달받는 국가입니다. 주문 상품이 이들 국가 중 한 곳으로 배송되는 경우, 물품 수입의 조건으로 고객님의 정보가 해당 국가의 당국에 제공됩니다.
고객님의 정보가 외국 세관 당국에 전달된 이후에는 오스트레일리아 법이 아니라 해당 국가의 법에 따라 취급되며, 당사는 이를 통제하거나 회수할 수 없습니다.
보안
본 사이트는 암호화된 연결(HTTPS)로 운영됩니다. 결제 카드 정보는 PCI DSS 인증을 받은 시스템에서 결제 대행사가 처리하며, 당사의 기록에는 전혀 남지 않습니다. 고객 및 주문 기록이 보관되는 스토어 관리자 페이지에 대한 접근은 사업 운영상 그 접근이 필요한 소수의 인원으로 제한되며, 더 이상 필요하지 않게 되면 접근 권한은 회수됩니다.
완전히 안전한 시스템은 없습니다. 고객님께 중대한 피해를 입힐 가능성이 있는 정보 유출이 발생하는 경우, 당사는 합리적으로 가능한 한 신속하게 이를 알려 드리고, 어떤 정보가 관련되었으며 어떻게 대응하셔야 하는지 안내해 드리며, 통지 대상 정보 유출 제도(notifiable data breaches scheme)가 당사에 적용되는 범위에서는 오스트레일리아 정보위원회(Office of the Australian Information Commissioner)에도 신고합니다.
보유 기간
- 주문, 청구서, 결제 및 환불 기록: 해당 주문이 속한 회계연도 종료일로부터 7년. Corporations Act 2001(오스트레일리아 회사법)이 회사로 하여금 재무 기록을 7년간 보관하도록 요구하기 때문입니다.
- 수출신고서(제출이 요구되는 경우): 수출일로부터 5년. 오스트레일리아 관세 기록 보관 기준에 따릅니다.
- 한국 개인통관고유부호: 주문일로부터 12개월. 당사는 고객님의 소포 통관 외의 어떠한 목적으로도 이 부호를 이용하지 않습니다.
- 고객 계정: 고객님이 계정 삭제를 요청하실 때까지 또는 마지막 주문일로부터 3년 중 먼저 도래하는 시점까지.
- 이메일 및 고객 지원 메시지: 고객님의 마지막 메시지로부터 2년. 다만 분쟁이나 청구와 관련된 경우에는 그 절차가 종료될 때까지 보관합니다.
- 마케팅 수신 동의자: 수신 거부 시까지. 수신 거부 이후에는 착오로 다시 이메일을 발송하는 일이 없도록 이메일 주소에 관한 최소한의 기록을 수신 거부 목록에 보관합니다.
- 미완료 결제(장바구니 이탈): Shopify가 약 3개월 후 자동으로 삭제합니다.
- 웹사이트 분석 데이터: 통계 형태로 보관합니다. 개별 방문 기록은 위에 기재된 분석 도구가 정한 기간 동안 보관됩니다.
열람, 정정 및 삭제
고객님은 당사에 다음을 요청하실 수 있습니다.
- 당사가 보유한 고객님의 개인정보 내역을 알려 주고 그 사본을 제공할 것;
- 잘못되었거나 최신이 아닌 정보를 정정할 것;
- 고객님의 정보를 삭제할 것; 또는
- 마케팅 발송을 중단할 것.
commons@thefinefood.com으로 이메일을 보내 주시면 30일 이내에 답변드립니다. 비용은 청구되지 않습니다. 고객님의 정보가 다른 사람에게 전달되는 일이 없도록, 본인 확인을 위하여 한두 가지 질문을 드릴 수 있습니다.
삭제에는 두 가지 제한이 있습니다. 당사는 위에 기재된 주문 및 세무 기록과 같이 법령상 보관이 요구되는 기록은 삭제할 수 없으므로, 해당 기록은 보유 기간이 끝날 때까지 보관하고 그 밖의 정보는 모두 삭제합니다. 또한 이미 외국 세관 당국에 제출된 정보는 회수할 수 없습니다.
마케팅 이메일 하단의 링크를 통하여 수신을 거부하실 수 있습니다. 다만 고객님이 하신 주문에 관한 이메일은 마케팅이 아니므로 계속 발송해 드립니다.
오스트레일리아 고객 및 Privacy Act(개인정보보호법)상 당사의 지위
이 부분에 관하여는 당사가 뒷받침할 수 있는 것 이상을 주장하기보다 사실대로 말씀드리고자 합니다.
Privacy Act 1988 (Cth)(오스트레일리아 연방 개인정보보호법)은 일반적으로 연간 매출액이 300만 달러를 초과하는 조직에 적용됩니다. 당사는 그 기준에 미치지 못하는 신생 사업자이며, 이는 곧 위 법률과 Australian Privacy Principles(오스트레일리아 개인정보보호 원칙)가 당사에 자동으로 적용되지 아니하고, 오스트레일리아 정보위원회(Office of the Australian Information Commissioner)도 그러한 지위에 있는 사업자에 관한 민원을 일반적으로 조사할 수 없음을 의미합니다. 소규모 사업자는 스스로 적용을 선택하여 법의 적용을 받는 것으로 취급될 수 있습니다.
당사의 입장은 다음과 같습니다. 당사는 소규모 사업자 적용 제외(small business exemption)에 의존하고 있으며, 동법 제6EA조에 따른 적용 선택을 하지 않았습니다.
그럼에도 불구하고 본 방침에 담긴 약속은 당사가 고객님께 직접 드리는 약속입니다. 당사는 이를 지킬 것이며, 고객님은 당사에 그 이행을 요구하실 수 있습니다. 당사의 매출액이 위 기준을 넘어서거나 당사가 적용을 선택하는 경우 동법이 당사에 적용되며, 당사는 그 사실을 반영하여 본 방침을 갱신하겠습니다.
대한민국 고객 및 개인통관고유부호
대한민국에서 주문 상품을 수령하시는 경우, 당사는 수령인의 개인통관고유부호를 요청합니다. 이는 알파벳 P 뒤에 열두 자리 숫자가 오는 형태입니다. 이 부호는 다음과 같이 처리됩니다.
- 필요한 이유. 대한민국 법령은 자가사용 목적으로 수입되는 물품에 대하여 개인통관고유부호를 요구합니다. 이 부호가 없으면 소포는 통관될 수 없으며 보류, 반송 또는 폐기됩니다. 당사는 부호가 처음부터 소포와 함께 전달되도록 장바구니 단계에서 이를 수집합니다.
- 제공 대상. 이 부호는 고객님의 주문에 관한 당사의 Shopify 스토어 기록에 저장되고, 당사가 계약한 특송업체에 전달되어 대한민국 관세청에 제출되는 전자 세관 신고서에 포함되며, 최종 배송을 담당하는 대한민국의 배송 사업자에게 전달됩니다. 그 밖의 어느 곳에도 제공되지 않으며, 마케팅에 이용되거나 광고주 또는 제휴사에 공유되는 일은 결코 없습니다.
- 이용하지 않는 용도. 당사는 이 부호를 고객님을 식별하거나, 프로필을 구축하거나, 마케팅이나 사기 방지 점검에 이용하지 않으며, 고객님의 소포를 통관하는 것 외의 어떠한 목적으로도 이용하지 않습니다.
- 보유 기간. 위 보유 기간 항목을 참고하시기 바랍니다.
- 정확한 입력. 수령인으로 기재된 분에게 발급된 부호를 입력해 주시기 바랍니다. 부호, 수령인 성명 및 전화번호가 대한민국 세관 기록과 일치하지 않으면 소포가 지연됩니다. 주문 후 정정이 필요하신 경우 이메일을 보내 주시면 발송 전에 수정해 드립니다.
- 구매대행 또는 배송대행 서비스를 이용하지 마십시오. 배송대행업체를 통하여 주문하시면 해당 수입이 자가사용 수입이 아닌 다른 성격으로 바뀌게 되어, 개인통관고유부호가 제 역할을 하지 못합니다.
본 방침에 담긴 약속은 고객님이 어디에 계시든 적용되며, 본 방침의 어떠한 내용도 고객님의 거주국 법률에 따른 권리를 배제하지 않습니다.
타이완 고객
타이완에 도착하는 소포는 실명 확인(實名認證)의 대상입니다. 당사가 소포에 기재하는 수하인의 성명은 수령인의 타이완 신분증에 기재된 성명과 일치하여야 하며, 수령인이 EZ WAY 앱 또는 관세사를 통하여 직접 소포를 확인합니다.
당사는 고객님의 타이완 국민신분증번호를 요청하지 않으며 저장하지도 않습니다. 해당 확인 절차는 고객님과 타이완 당국 사이에서 직접 이루어집니다. 당사가 전달하는 정보는 고객님이 제공하신 성명, 주소 및 전화번호이며, 이는 세관 신고서에 기재됩니다.
본 방침에 담긴 약속은 고객님이 어디에 계시든 적용되며, 본 방침의 어떠한 내용도 고객님의 거주국 법률에 따른 권리를 배제하지 않습니다.
싱가포르 고객
싱가포르행 주문은 오스트레일리아에서 발송되므로, 고객님의 정보는 당사의 다른 국제 주문과 동일한 방식으로 취급됩니다. 즉, 수입 신고를 위하여 Australia Post와 싱가포르 세관에 전달됩니다. 주문 상품이 오스트레일리아에서 발송되는 경우, 고객님의 성명, 주소 및 전화번호가 싱가포르 세관에 제출되는 세관 신고서에 포함되며, 현지 배송 사업자가 배송을 위하여 이를 전달받습니다.
본 방침에 담긴 약속은 고객님이 어디에 계시든 적용되며, 본 방침의 어떠한 내용도 고객님의 거주국 법률에 따른 권리를 배제하지 않습니다.
아동
본 스토어는 성인을 대상으로 합니다. 당사는 아동의 개인정보를 알면서 수집하지 않습니다. 아동이 당사에 자신의 정보를 제공하였다고 생각되시면 이메일을 보내 주시기 바라며, 당사가 이를 삭제하겠습니다.
민원 제기 및 이의 절차
당사가 고객님의 개인정보를 부적절하게 취급하였다고 생각되시면, 제목란에 ‘Privacy’라고 기재하시어 commons@thefinefood.com으로 이메일을 보내 주시기 바랍니다. 어떤 일이 있었는지, 그리고 당사가 어떻게 조치해 주기를 원하시는지 알려 주십시오. 당사는 민원 접수 사실을 신속히 확인해 드리고 30일 이내에 처리 결과를 알려 드립니다.
당사의 답변에 만족하지 못하시는 경우, 이사(director)에게 이관하여 줄 것을 요청하실 수 있으며, 이사는 최초 처리자와 독립적으로 사안을 재검토합니다.
그 이후의 선택지는 고객님이 어디에 계시는지에 따라 달라집니다. 위 오스트레일리아 관련 항목에 기재한 바와 같이 당사는 소규모 사업자 적용 제외에 의존하고 있으므로, 오스트레일리아 정보위원회(Office of the Australian Information Commissioner)는 일반적으로 당사에 관한 민원을 접수할 수 없습니다. 당사는 고객님을 헛걸음하게 하기보다 이를 분명히 말씀드립니다. 고객님께서는 거주국의 소비자 보호 기관이나 개인정보 보호 기관에 대하여 권리를 가지실 수 있으며, 본 방침의 어떠한 내용도 그러한 권리를 배제하지 않습니다.
본 방침의 변경
당사는 사업의 변화에 따라 본 방침을 갱신할 수 있습니다. 본 페이지에 게시된 내용이 항상 최신 버전이며, 시행일은 상단에 표시되어 있습니다. 당사가 이미 보유하고 있는 고객님의 정보를 취급하는 방식에 중대한 영향을 미치는 변경을 하는 경우, 당사는 변경이 시행되기 전에 기존에 주문하신 고객님께 이메일로 안내해 드립니다. 변경 이후에도 사이트를 계속 이용하시는 경우, 갱신된 방침이 고객님의 향후 주문에 적용됩니다.
연락처
The Fine Food Commons Australia Pty Ltd, ABN 71 691 868 103. 이메일 commons@thefinefood.com. 우편 주소 Shop 8, 130 Scarborough Street, Southport QLD 4215.
