1. 회사 소개
본 웹사이트는 호주 퀸즐랜드주에 등록된 법인인 The Fine Food Commons Australia Pty Ltd(ABN 71 691 868 103)가 운영합니다. 본 약관에서 “당사”는 The Fine Food Commons Australia Pty Ltd를 의미하며, “고객님”은 본 웹사이트를 이용하시거나 주문하시는 분을 의미합니다.
- 법인명: The Fine Food Commons Australia Pty Ltd
- ABN(호주 사업자번호): 71 691 868 103
- 주소: Shop 8, 130 Scarborough Street, Southport QLD 4215
- 문의 이메일: commons@thefinefood.com
- 최종 개정일: 2026년 8월 6일
2. 약관의 동의
본 웹사이트를 이용하시거나, 계정을 생성하시거나, 주문하시는 경우 본 약관에 동의하시는 것으로 간주됩니다. 약관에 동의하지 않으시는 경우에는 본 사이트를 이용하시거나 당사에 주문하지 마시기 바랍니다.
주문하시려면 만 18세 이상이어야 하며 법적으로 계약을 체결할 수 있는 능력이 있어야 합니다.
본 약관은 당사의 배송정책, 환불 및 반품정책, 개인정보처리방침과 함께 읽어야 하며, 이들 정책은 고객님과 당사 간 계약의 일부를 구성합니다. 어떤 사안을 본 약관보다 상세히 다루는 정책이 있는 경우, 그 사안에는 해당 정책이 적용됩니다. 고객님의 권리에 관하여 서로 충돌하는 경우에는 고객님께 더 유리한 쪽이 적용됩니다.
3. 취급 상품
당사는 다음 상품을 판매합니다. 상품 페이지에 표시된 용량과 가격은 주문 시점을 기준으로 적용됩니다.
- 프로폴리스 마누카 허니 829+, 250g 병. 원재료: 마누카 허니 829+, 호주 토종 무침벌 프로폴리스.
- 프로폴리스 마누카 허니 시그니처 시리즈 1650+, 250g 병. 원재료: 마누카 허니 1650+, 호주 토종 무침벌 프로폴리스.
- 네이티브 비 프로폴리스 추출물, 25ml 및 50ml. 원재료: 호주 토종 무침벌 프로폴리스, 마누카 허니 829+, 글리세롤, MCT, 대두 레시틴, 정제수. 대두 함유. 수용성 제형이며 알코올은 함유되어 있지 않습니다.
- 마누카 로젠지, 225g. 원재료: 사탕수수 설탕, 마누카 허니 MGO829, 호주 토종 벌 프로폴리스(200mg), 포도당, 레몬머틀 추출물, 강황.
- 마누카 허니 캔디, 200g. 원재료: 사탕수수 설탕, 유칼립투스 꿀, 마누카 허니 MGO829, 포도당, 레몬머틀 추출물, 강황, 호주 토종 벌 프로폴리스.
- Xotic+ 유기농 라이온스 메인 추출물, 1g 스틱 24포. 원재료: 유기농 동결건조 노루궁뎅이버섯 추출물(Hericium erinaceus, 자실체, 12:1 비율), 바이오페린 흑후추 추출물(Piper nigrum).
4. 당사 제품은 의약품이 아닌 식품입니다
당사가 판매하는 모든 제품은 식품입니다. 당사 제품은 의약품이 아니며 의료용 제품도 아닙니다. 본 웹사이트의 어떠한 내용도 특정 제품이 질병이나 증상을 예방·치료·완치한다는 주장을 의도하지 않으며, 당사는 건강상의 목적을 위한 복용량이나 섭취 지침을 제공하지 않습니다. 사이트에서 이와 달리 읽힐 수 있는 내용을 발견하시면 알려주시기 바랍니다. 당사가 해당 내용을 수정하겠습니다.
본 사이트의 제품 정보는 일반적인 참고 목적으로만 제공됩니다. 이는 건강 관련 조언이 아니며, 자격을 갖춘 의료 전문가의 조언을 대체하지 않습니다.
5. 중요 제품 주의사항
꿀과 영아. 꿀은 생후 12개월 미만의 영아에게 적합하지 않습니다. 이는 프로폴리스 마누카 허니 829+, 프로폴리스 마누카 허니 시그니처 시리즈 1650+, 마누카 로젠지, 마누카 허니 캔디에 해당하며, 마누카 허니를 함유하고 있으므로 네이티브 비 프로폴리스 추출물에도 해당합니다.
네이티브 비 프로폴리스 추출물, 만 6세 미만 어린이. 제품 포장에는 이 제품을 만 6세 미만 어린이에게 사용하지 말 것으로 표시되어 있습니다. 포장에 기재된 주의사항을 따라 주시기 바랍니다.
프로폴리스 알레르기 주의. 프로폴리스가 함유된 제품은 일부 사람에게 알레르기 반응을 일으킬 수 있습니다. 프로폴리스는 프로폴리스 마누카 허니 829+, 프로폴리스 마누카 허니 시그니처 시리즈 1650+, 네이티브 비 프로폴리스 추출물, 마누카 로젠지, 마누카 허니 캔디에 함유되어 있습니다. 벌 제품, 꽃가루 또는 프로폴리스에 알레르기가 있으신 경우 이 제품들을 섭취하지 마십시오.
대두 알레르기 유발물질. 네이티브 비 프로폴리스 추출물에는 대두 레시틴의 형태로 대두가 함유되어 있습니다. 대두에 알레르기가 있으신 경우 이 제품을 섭취하지 마십시오. 나머지 다섯 개 제품에는 대두가 함유되어 있지 않습니다.
Xotic+ 유기농 라이온스 메인 추출물. 이 제품에는 바이오페린 흑후추 추출물(Piper nigrum)이 함유되어 있습니다. 흑후추 또는 피페린에 민감하신 경우 구매 전 원재료 목록을 확인해 주시기 바랍니다.
알레르기 및 적합성. 구매 전 상품 페이지와 제품 포장에 기재된 전체 원재료 목록을 읽으시고, 고객님의 알레르기나 불내증과 대조하여 확인해 주시기 바랍니다. 특정 식품이 본인에게 적합한지 확실하지 않으신 경우 의사 또는 약사와 상담하십시오.
보관 및 섭취. 제품 포장에 기재된 보관 방법과 유통기한 또는 소비기한을 따라 주시기 바랍니다.
6. 주문 및 계약의 성립 시점
고객님이 주문하시는 것은 당사에 구매를 청약하시는 것입니다. 결제는 그 시점에 이루어지며, 당사의 플랫폼(Shopify)이 자동으로 주문 확인 이메일을 발송합니다. 이 자동 발송 이메일은 당사가 고객님의 주문과 결제를 접수하였음을 알리는 통지이며, 주문에 대한 승낙이 아닙니다.
고객님과 당사 간의 계약은 당사가 상품을 발송한 때에 비로소 성립하며, 실제로 발송된 상품에 대해서만 성립합니다. 주문의 일부만 발송되는 경우 그 일부에 대해서만 계약이 성립하고, 나머지 주문은 당사가 아직 승낙하지 않은 청약으로 남습니다.
당사는 발송 전에 주문의 전부 또는 일부를 거절할 수 있습니다. 거절하는 경우, 공급하지 않는 부분에 대하여 고객님이 사용하신 것과 동일한 결제수단으로 전액 환불해 드립니다.
7. 당사가 주문을 취소할 수 있는 경우
당사는 다음의 경우에 한하여 발송 전 언제든지 주문의 전부 또는 일부를 취소할 수 있습니다.
- 상품의 재고가 없거나 그 밖의 사유로 공급이 불가능한 경우
- 상품의 가격 또는 설명에 명백한 오류가 있고, 합리적인 구매자라면 그 오류를 알 수 있었을 경우
- 고객님의 배송지로 상품을 적법하게 공급할 수 없거나, 운송업체가 해당 지역으로 상품을 운송하지 않는 경우
- 대한민국 배송에 필요한 유효한 개인통관고유부호와 같이 발송에 필요한 정보를 당사가 요청하였음에도 제공해 주지 않으신 경우
- 결제가 거절되거나 취소되었거나 전액이 입금되지 않은 경우
- 당사가 보유하고 있는 구체적인 정보에 근거한 합리적인 사유로 해당 주문이 부정 주문이거나 결제수단이 명의자의 승인 없이 사용되었다고 판단하는 경우
마지막 사유로 취소하는 경우, 당사는 취소 사실을 고객님께 알려 드리고, 취소를 최종적인 것으로 처리하기 전에 주문을 확인하실 수 있는 합리적인 기회를 드리며, 결제하신 금액 전액을 환불해 드립니다. 당사는 막연한 의심이나 자동화된 위험 점수만을 근거로, 또는 주문하신 국가를 이유로 주문을 취소하지 않습니다.
당사가 주문을 취소하는 경우 결제하신 금액을 환불해 드립니다. 본 조항의 어떠한 내용도 Australian Consumer Law(호주 소비자법) 또는 고객님 거주 국가의 소비자법에 따른 고객님의 권리를 제한하지 않습니다.
8. 주문 시 고객님의 의무
고객님은 정확하고 완전한 배송 정보와 연락처, 그리고 거주 국가의 통관에 필요한 정보를 제공하셔야 합니다. 특히 다음과 같습니다.
- 대한민국: 수령인 본인 명의의 유효한 개인통관고유부호(PCCC, 영문 P 다음에 숫자 12자리)가 반드시 필요합니다. 당사는 장바구니 단계에서 이를 수집합니다. 구매대행업체, 배송대행지 또는 재발송 서비스로는 주문을 보내지 마시기 바랍니다. 이 경우 고객님께 직접 발송되는 식품에 적용되는 개인 자가사용 통관 처리가 인정되지 않을 수 있습니다.
- 대만: 수하인 성명이 수령인의 대만 신분증상의 성명과 일치해야 하며, 수령인은 안내를 받는 즉시 EZ WAY 실명 인증을 완료해야 합니다. 그렇지 않으면 물품이 통관 과정에서 보류됩니다.
당사에 제공된 정보가 잘못되었거나 불완전하여, 또는 필요한 인증 절차가 완료되지 않아 물품이 지연·보류·반송·폐기되는 경우, 당사는 해당 물품이나 그 가액을 고객님을 위해 회수해 드릴 수 없습니다. 그러한 경우의 처리 방법은 당사의 배송정책과 환불 및 반품정책에 설명되어 있습니다. 본 조항의 어떠한 내용도 고객님 거주 국가의 소비자법, 또는 적용되는 경우 Australian Consumer Law(호주 소비자법)에 따른 고객님의 권리를 제한하지 않습니다.
9. 가격 및 결제
가격은 주문하시는 시점에 상품 페이지에 표시된 가격입니다. 당사는 언제든지 가격을 변경할 수 있으나, 변경은 당사가 이미 승낙한 주문에는 영향을 미치지 않습니다.
호주 GST(부가가치세). 상품 페이지에 표시된 가격이 고객님이 지불하시는 가격입니다. 호주 GST가 적용되는 상품의 경우 해당 세액은 표시 가격에 포함되어 있습니다. 당사는 결제 단계에서 GST를 추가로 부과하지 않습니다.
수입 관세 및 세금. 결제 단계에서 포함된다고 명시적으로 안내하지 않는 한, 가격에는 도착 국가의 수입 관세, 수입 세금, 통관 비용 및 취급 수수료가 포함되어 있지 않습니다. 이러한 비용은 도착 국가가 정하며 고객님이 부담하셔야 합니다. 각 시장별로 확인된 면세 한도와 부과 비용은 당사의 배송정책에 안내되어 있습니다.
결제는 결제 시점에 표시된 결제수단을 통해 이루어집니다. 당사는 고객님의 카드 정보 전체를 저장하지 않습니다.
10. 통화
당사의 기준 통화는 호주 달러입니다. 대한민국, 싱가포르, 대만의 가격은 호주 달러에서 자동 환산되는 것이 아니라, 대한민국 원, 싱가포르 달러, 대만 달러로 각각 고정 가격으로 설정되어 있습니다. 환불은 고객님이 결제하신 통화로 이루어집니다.
거래 은행이나 카드사가 자체 환전 수수료 또는 해외 거래 수수료를 부과할 수 있으며, 이는 당사가 통제할 수 없고 당사에 귀속되지도 않습니다.
11. 배송
당사는 호주, 대한민국, 싱가포르, 대만으로 배송합니다. 배송 소요기간, 운송업체, 배송비 및 통관 관련 정보는 당사의 배송정책에 안내되어 있으며, 배송정책은 본 약관의 일부를 구성합니다.
싱가포르 주문은 호주에서 발송되며 개인 수입에 해당하므로, 고객님이 해당 물품의 수입자(importer of record)가 됩니다.
상품에 대한 위험은 고객님이 알려주신 주소로 상품이 배달된 때, 또는 그 주소에 있는 사람에게 인도된 때, 또는 고객님이 지정하신 수령 장소로 인도된 때에 고객님께 이전됩니다. 소유권은 당사가 대금을 전액 수령한 때에 고객님께 이전됩니다.
12. 반품, 환불 및 고객님의 소비자 권리
반품이나 청구를 하시는 방법은 당사의 환불 및 반품정책에 안내되어 있으며, 이 정책은 본 약관의 일부를 구성합니다. 본 약관이나 해당 정책의 어떠한 내용도 고객님 거주 국가의 법률이 부여하는 권리를 박탈하지 않습니다. 아래에서는 당사의 각 시장별 내용을 안내합니다. 본 약관과 환불 및 반품정책의 내용이 다른 경우에는 고객님께 더 유리한 쪽이 적용됩니다.
12a. 호주
당사의 상품에는 Australian Consumer Law(호주 소비자법)에 따라 배제할 수 없는 보증이 함께 제공됩니다. 고객님은 중대한 하자(major failure)의 경우 교환 또는 환불을 받을 권리가 있으며, 그 밖에 합리적으로 예견 가능한 손실이나 손해에 대하여 보상을 받을 권리가 있습니다. 또한 상품이 수용 가능한 품질(acceptable quality)에 미치지 못하고 그 하자가 중대한 하자에 이르지 않는 경우에는 상품의 수리 또는 교환을 받을 권리가 있습니다.
당사는 상품에 하자가 있었다거나 수용 가능한 품질에 미치지 못하였다는 청구에 대하여 어떠한 기간 제한도 두지 않습니다. 주문번호와 함께, 가능하시다면 문제 부분의 사진을 첨부하여 당사에 연락해 주시기 바랍니다.
12b. 대한민국
대한민국의 소비자이신 경우, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 청약철회권이 인정됩니다. 고객님은 상품을 공급받으신 날부터 7일 이내에, 또는 계약 내용에 관한 서면을 그보다 늦게 받으신 경우에는 그 서면을 받으신 날부터 7일 이내에 청약철회를 하실 수 있습니다.
상품이 표시·광고 내용 또는 계약 내용과 다른 경우에는, 상품을 공급받으신 날부터 3개월 이내에, 또는 그 사실을 아셨거나 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 하실 수 있습니다.
같은 법 제17조 제2항에 따르면, 고객님의 책임 있는 사유로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우, 고객님의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우, 시간이 지나 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 등 일정한 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다. 당사는 이러한 제한 사유를 원용하지 않습니다. 대한민국 법률상 판매자는 사전에 법이 요구하는 고지를 한 경우에만 이러한 사유를 원용할 수 있는데, 당사는 그러한 고지를 하지 않으므로, 개봉·사용하였거나 일부 소비한 제품을 포함하여 고객님의 7일 청약철회권이 온전히 적용됩니다.
이러한 제한은 상품에 하자가 있거나, 배송 중 파손되었거나, 표시·광고 내용 또는 주문 내용과 다른 경우에는 적용되지 않습니다. 그러한 경우에는 당사에 연락해 주시면 해결해 드리겠습니다.
12c. 대만
대만의 소비자이신 경우, 소비자보호법(消費者保護法) 제19조에 따라, 상품이 행정원이 정한 예외에 해당하지 않는 한, 상품을 수령하신 날부터 7일 이내에 이유를 밝히지 않고 어떠한 비용이나 대금도 부담하지 않으면서 통신판매 계약을 해제하실 수 있습니다.
이러한 예외에는 쉽게 상하는 상품, 유통기한이 짧거나 해제 시점 무렵에 유통기한이 만료되는 상품, 고객님의 요구에 맞추어 제작된 상품, 고객님이 개봉하신 개인 위생용품 등이 포함됩니다. 예외는 당사가 구매 전에 이를 고객님께 알려 드리고 고객님이 그 시점에 동의하신 경우에만 적용됩니다.
당사는 그러한 사전 고지를 하지 않으며 고객님께 이에 대한 확인을 요구하지도 않으므로, 제19조의 어떠한 예외도 원용하지 않습니다. 7일의 권리는 개봉하신 제품을 포함하여 대만 주문에 온전히 적용되며, 당사는 이를 준수합니다.
12d. 싱가포르
싱가포르의 소비자이신 경우, 온라인으로 구매하신 상품에 대해서는 일반적으로 법정 청약철회 기간이 인정되지 않습니다. 다만 고객님은 Consumer Protection (Fair Trading) Act(공정거래 소비자보호법)에 따라 불공정 거래행위로부터 보호를 받으시며, 같은 법의 이른바 “레몬법(lemon law)” 규정에 따라 인도 시점에 상품이 계약 내용에 부합하지 않는 경우의 권리가 인정됩니다.
13. 본 웹사이트의 이용
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14. 지식재산권
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“The Fine Food Commons”와 “Xotic+”는 당사의 자체 브랜드이며, 두 브랜드는 동일한 소유자에게 귀속됩니다. “John & Jill's”와 “Nature's Gold”는 해당 제품을 제조하는 Honeybiz Australia Pty Ltd의 등록상표입니다. 당사는 유통업체로서 해당 제품을 판매하며 그 상표에 대하여 어떠한 소유권도 주장하지 않습니다.
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15. 당사의 책임
본 약관의 어떠한 내용도 당사의 과실로 인한 사망 또는 신체 상해에 대한 책임, 사기 또는 사기적 부실표시에 대한 책임, 그리고 Australian Consumer Law(호주 소비자법)에 따른 책임을 포함하여 법적으로 제한하거나 배제할 수 없는 그 밖의 책임을 제한하거나 배제하지 않습니다.
위 문단과 제12조에 기재된 소비자 권리를 전제로, 당사는 고객님이 주문하신 시점에 합리적으로 예견할 수 없었던 손실에 대하여 책임을 지지 않으며, 고객님이 사업 목적으로 상품을 구매하신 경우 이익, 매출 또는 영업상의 손실에 대하여 책임을 지지 않습니다.
당사는 통관 검사 또는 압류, 운송업체의 운영 차질, 자연재해, 도착 국가의 수입 규정 변경 등 당사가 합리적으로 통제할 수 없는 사유로 인한 지연이나 이행 불능에 대하여 책임을 지지 않습니다. 이는 상품에 하자가 있거나 배송이 이루어지지 않은 경우의 고객님의 권리에는 영향을 미치지 않습니다.
16. 개인정보
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17. 본 약관의 변경
당사는 제품, 판매 시장 또는 법적 의무가 변경되는 경우 등 필요에 따라 본 약관을 수시로 개정할 수 있습니다. 고객님이 주문하시는 시점에 본 페이지에 게시되어 있던 버전이 해당 주문에 적용됩니다. 변경 사항은 당사가 이미 승낙한 주문에 소급하여 적용되지 않습니다.
당사는 변경이 있을 때마다 본 페이지 상단의 “최종 개정일”을 갱신합니다. 주문하시기 전에 약관을 다시 읽어 보시기 바랍니다.
18. 언어
본 약관은 영어로 게시되며, 편의를 위하여 한국어 및 번체 중국어로도 제공될 수 있습니다. 각 언어본 사이에 의미상 차이가 있는 경우에는 영어본이 우선합니다. 이는 고객님 거주 국가의 소비자보호법에 따른 고객님의 권리에 영향을 미치지 않으며, 고객님 거주 국가의 법률이 요구하는 경우 번역본을 원용하시는 것을 제한하지 않습니다.
19. 준거법
본 약관은 호주 퀸즐랜드주 법률의 적용을 받으며, 퀸즐랜드주 법원이 분쟁에 대하여 비전속적 관할권을 가집니다.
이는 고객님 거주 국가에서 적용되는 강행적 소비자보호법의 보호를 배제하지 않습니다. 대한민국, 싱가포르 또는 대만의 소비자이신 경우, 고객님은 해당 국가의 소비자법이 부여하는 권리를 그대로 보유하시며, 해당 국가의 법률이 허용하는 경우 자국 법원에 소를 제기하실 수 있습니다.
20. 본 약관의 일부가 적용되지 않는 경우
본 약관의 일부가 집행 불가능하거나 고객님께 적용되지 않는 것으로 판단되더라도, 나머지 약관은 계속 유효하게 적용됩니다. 호주 소비자에 대한 소비자 보증을 배제, 제한 또는 변경하게 되는 부분은 해당 소비자에게 적용되지 않습니다.
21. 문의
본 약관, 주문 또는 제품에 관하여 궁금하신 점이 있으시면 commons@thefinefood.com으로 연락해 주시고, 주문번호가 있으시면 함께 기재해 주시기 바랍니다.
The Fine Food Commons Australia Pty Ltd, ABN 71 691 868 103.
