1. 關於我們
本網站由 The Fine Food Commons Australia Pty Ltd（澳洲商業號碼 ABN 71 691 868 103）營運，該公司於澳洲昆士蘭州登記設立。在本條款中，「我們」、「本公司」指 The Fine Food Commons Australia Pty Ltd，「您」指使用本網站或下訂單的人。
- 法定名稱：The Fine Food Commons Australia Pty Ltd
- ABN（澳洲商業號碼）：71 691 868 103
- 地址：Shop 8, 130 Scarborough Street, Southport QLD 4215
- 聯絡電子郵件：commons@thefinefood.com
- 最後更新：2026年8月6日
2. 對本條款的同意
當您使用本網站、建立帳戶或下訂單時，即表示您同意本條款。若您不同意本條款，請勿使用本網站，也請勿向我們訂購。
您必須年滿18歲，並在法律上具有訂立契約的能力，才能下訂單。
本條款應與我們的《運送政策》、《退款與退貨政策》及《隱私權政策》一併閱讀，這些政策構成您與我們之間協議的一部分。若某項政策對某一主題的規定較本條款更為詳細，該主題即適用該政策。若兩者就您的權利有所衝突，以對您較有利者為準。
3. 我們的產品
我們銷售下列產品。產品頁面上顯示的規格與價格，以您下單當時為準。
- Propolis Manuka Honey 829+（蜂膠麥蘆卡蜂蜜 829+），250公克瓶裝。成分：麥蘆卡蜂蜜 829+、澳洲原生無螫蜂蜂膠。
- Propolis Manuka Honey Signature Series 1650+（蜂膠麥蘆卡蜂蜜 經典系列 1650+），250公克瓶裝。成分：麥蘆卡蜂蜜 1650+、澳洲原生無螫蜂蜂膠。
- Native Bee Propolis Extract（原生蜂蜂膠萃取液），25毫升與50毫升。成分：澳洲原生無螫蜂蜂膠、麥蘆卡蜂蜜 829+、甘油、中鏈三酸甘油酯（MCT）、大豆卵磷脂、純水。含大豆。本產品為水溶性配方，不含酒精。
- Manuka Lozenges（麥蘆卡潤喉糖），225公克。成分：蔗糖、麥蘆卡蜂蜜 MGO829、澳洲原生蜂蜂膠（200毫克）、葡萄糖、檸檬香桃木萃取、薑黃。
- Manuka Honey Candy（麥蘆卡蜂蜜糖），200公克。成分：蔗糖、尤加利蜂蜜、麥蘆卡蜂蜜 MGO829、葡萄糖、檸檬香桃木萃取、薑黃、澳洲原生蜂蜂膠。
- Xotic+ Organic Lion's Mane Extract（Xotic+ 有機猴頭菇萃取），24 x 1公克隨身包。成分：有機冷凍乾燥猴頭菇萃取（Hericium erinaceus，子實體，12:1 濃縮比）、BioPerine 黑胡椒萃取（Piper nigrum）。
4. 我們的產品是食品，不是藥品
我們販售的一切商品都是食品。我們的產品不是藥品，也不是醫療用品。本網站上的任何內容，都無意主張任何產品可以預防、治療或治癒任何疾病或身體狀況，我們也不會為了健康目的提供任何劑量說明或食用指示。若您在本網站上看到任何與此不符的內容，請告訴我們，我們會加以更正。
本網站上的產品資訊僅供一般參考。這些資訊不是健康建議，也不能取代合格醫療專業人員的建議。
5. 重要產品警語
蜂蜜與嬰兒。蜂蜜不適合未滿12個月的嬰兒食用。此項警語適用於 Propolis Manuka Honey 829+、Propolis Manuka Honey Signature Series 1650+、Manuka Lozenges、Manuka Honey Candy，也適用於 Native Bee Propolis Extract，因為該萃取液含有麥蘆卡蜂蜜。
Native Bee Propolis Extract，未滿6歲兒童。包裝上載明本產品不得供未滿6歲的兒童使用。請遵守包裝上的警語。
蜂膠過敏原提醒。含蜂膠的產品可能使某些人產生過敏反應。Propolis Manuka Honey 829+、Propolis Manuka Honey Signature Series 1650+、Native Bee Propolis Extract、Manuka Lozenges 及 Manuka Honey Candy 均含有蜂膠。若您對蜂產品、花粉或蜂膠過敏，請勿食用這些產品。
大豆過敏原。Native Bee Propolis Extract 含有大豆，來源為大豆卵磷脂。若您對大豆過敏，請勿食用本產品。我們其他五項產品均不含大豆。
Xotic+ Organic Lion's Mane Extract。本產品含有 BioPerine 黑胡椒萃取（Piper nigrum）。若您對黑胡椒或胡椒鹼較為敏感，請於購買前確認成分表。
過敏與適用性。購買前請詳閱產品頁面及包裝上的完整成分表，並對照您本身的任何過敏或不耐狀況加以確認。若您不確定某項食品是否適合您，請諮詢您的醫師或藥師。
保存與使用。請遵守包裝上的保存方式及有效日期或賞味期限。
6. 訂單與契約成立的時點
當您下訂單時，您是向我們提出購買的要約。款項會在該時點收取，而我們的平台（Shopify）會自動寄送訂單確認電子郵件給您。該自動發送的郵件僅表示我們已收到您的訂單與款項，並不代表我們承諾接受您的訂單。
您與我們之間的契約，只有在我們將商品寄出時才成立，且僅涵蓋實際寄出的商品。若我們只寄出您訂單的一部分，則僅就該部分成立契約，訂單其餘部分仍屬我們尚未承諾接受的要約。
在寄出商品前，我們可能拒絕您的訂單或其中任何一部分。若我們這麼做，我們會就未供應的部分，以您原本使用的付款方式全額退款給您。
7. 我們可能取消訂單的情形
我們可能在寄出商品前的任何時間，全部或部分取消訂單，但僅限於下列情形：
- 商品缺貨或因其他原因無法供應；
- 產品的價格或說明有明顯錯誤，且該錯誤對一般合理的買方而言是顯而易見的；
- 我們無法合法地將商品供應至您的收件地址，或運送業者不願承運至該地；
- 您未提供我們寄送訂單所需的資訊，例如南韓所需的有效 Personal Customs Clearance Code（個人通關識別碼，韓文為 개인통관고유부호），且在我們向您索取後您仍未提供；
- 您的付款遭拒絕、被退回，或未全額收到；或
- 我們基於所掌握的具體資訊而有合理依據，認為該訂單涉及詐騙，或該付款方式未經帳戶持有人授權而被使用。
若我們是基於最後一項事由取消訂單，我們會通知您，並在將取消視為確定之前，給您合理的機會驗證該筆訂單，同時全額退還您已支付的金額。我們不會僅憑一般性的懷疑、單一的自動風險評分，或您下單所在的國家，就以該事由取消訂單。
若我們取消訂單，我們會退還您已支付的款項。本節的任何內容，均不限制您依 Australian Consumer Law（澳洲消費者法）或您所在國家消費者法律所享有的權利。
8. 您下單時的義務
您必須提供正確且完整的收件與聯絡資料，以及您所在國家海關要求的任何資訊。特別是：
- 南韓：必須提供以收件人本人名義申請、有效的 Personal Customs Clearance Code（個人通關識別碼，韓文為 개인통관고유부호，格式為字母 P 後接12位數字）。我們會在購物車中收集這項資料。請勿將訂單寄送至代購業者、貨運承攬業者或轉運服務，因為這麼做可能使直接寄送給您的食品失去個人自用進口的待遇。
- 台灣：收貨人姓名必須與收件人台灣身分證明文件上的姓名一致，且收件人必須在收到通知時完成 EZ WAY 易利委的實名認證，否則包裹將被海關留置。
若包裹因提供給我們的資訊錯誤或不完整，或因未完成必要的驗證程序，而遭延誤、留置、退回或銷毀，我們無法為您取回該包裹或其價值。我們的《運送政策》及《退款與退貨政策》說明了在該情況下的處理方式。本節的任何內容，均不限制您依所在國家消費者法律所享有的權利，也不限制 Australian Consumer Law（澳洲消費者法）適用時您依該法所享有的權利。
9. 價格與付款
價格以您下單當時產品頁面上顯示的價格為準。我們可能隨時調整價格，但調整不會影響我們已經接受的訂單。
澳洲商品及服務稅（GST）。產品頁面上顯示的價格就是您所支付的價格。若某項產品適用澳洲GST，該稅已包含在該價格中。我們不會在結帳時另行加收GST。
進口關稅與稅費。除非結帳頁面明確表示已包含，否則價格不包含目的地國家的進口關稅、進口稅、海關規費或處理費。這些費用由目的地國家所訂定，並由您負擔。我們的《運送政策》載明了各市場已知的門檻與費用。
款項於結帳時，透過當時顯示的付款方式收取。我們不會儲存您完整的信用卡資料。
10. 貨幣
我們的基準貨幣是澳幣。南韓、新加坡與台灣的價格分別以韓元、新加坡幣與新台幣訂定，是各該貨幣的固定價格，而非由澳幣自動換算而來。退款會以您當初被收款的貨幣退還。
您的銀行或發卡機構也可能另外收取自己的換匯費或國際交易手續費，這些費用不由我們控制，我們也不會收到。
11. 配送
我們配送至澳洲、南韓、新加坡與台灣。配送時間、承運業者、費用及海關資訊載於我們的《運送政策》，該政策構成本條款的一部分。
新加坡的訂單由澳洲寄出，屬於個人自用進口，因此您是該批貨物的進口人（importer of record，報關名義人）。
當商品送達您提供的地址、交付給該地址的人員，或送達您指定的取貨點時，商品的風險即移轉給您。所有權則於我們收到全額款項時移轉給您。
12. 退貨、退款與您的消費者權利
我們的《退款與退貨政策》說明如何辦理退貨或提出申訴，並構成本條款的一部分。本條款或該政策的任何內容，都不會剝奪您所在國家法律賦予您的權利。以下各節說明我們各個市場的規定。若本條款與《退款與退貨政策》有所不同，以對您較有利者為準。
12a. 澳洲
我們的商品附有依 Australian Consumer Law（澳洲消費者法）不得排除的保證。若商品發生重大瑕疵，您有權要求更換或退款，並就任何其他合理可預見的損失或損害請求賠償。若商品未達可接受的品質，而該瑕疵尚未構成重大瑕疵，您也有權要求修理或更換商品。
對於商品有瑕疵或未達可接受品質的申訴，我們不設任何時間限制。請與我們聯絡並提供您的訂單編號，若可以的話，請一併提供問題的照片。
12b. 南韓
若您是南韓的消費者，《電子商務等消費者保護法》賦予您解除契約的權利（청약철회）。您可以在收到商品後7日內解除購買；若您較晚收到契約的書面條款，則可在收到該書面條款後7日內解除。
若商品與廣告內容或契約條款不符，您可以在收到商品後三個月內，或在您知悉、或可合理知悉該不符之日起三十日內解除契約。
依該法第17條第2項，在若干情形下得拒絕解除契約，包括商品因可歸責於您的事由而滅失或毀損、因您使用或部分食用而使商品價值明顯減損，以及因時間經過使商品價值明顯減損而難以再行銷售等情形。我們不援引這些事由。依韓國法律，賣方只有在事先向買方提供韓國法律所要求的告知時，才得援引這些事由，而我們並未提供該項告知，因此您7日的解除契約權完全適用，包括已開封、已使用或已部分食用的產品。
若商品有瑕疵、於運送途中受損，或與廣告內容或訂購內容不符，上述限制均不適用。遇到這些情況，請與我們聯絡，我們會為您處理。
12c. 台灣
若您是台灣的消費者，《消費者保護法》第19條賦予您在收到商品後7日內解除通訊交易契約的權利，無須說明理由，也無須負擔任何費用或價款，但商品屬於行政院所訂例外情事者不在此限。
這些例外情事包括容易腐敗、保存期限較短或於解除契約時將近有效期限的商品、依您的要求客製化的商品，以及您已拆封的個人衛生用品。例外情事只有在我們於您購買前已告知您、且您在該時點表示同意的情況下才適用。
我們並未提供該項售前告知，也不會要求您確認同意，因此我們不援引第19條的任何例外情事。7日解除契約權對台灣的訂單完全適用，包括已開封的產品在內，我們也會確實履行。
12d. 新加坡
若您是新加坡的消費者，網路購買商品一般並無法定的猶豫期權利。您依《消費者保護（公平交易）法》享有免於不公平交易行為的保障，而該法的「檸檬法」條款，也賦予您在商品於交付時不符合契約約定情況下的權利。
13. 本網站的使用
您可以將本網站用於個人用途，以及向我們下訂單。您不得：
- 以違法的方式使用本網站，或以干擾本網站、或干擾他人使用本網站的方式使用；
- 試圖未經授權存取本網站的任何部分、任何帳戶，或與本網站連結的任何系統；
- 以人工或自動化工具，擷取、蒐集或有系統地複製本網站的內容、圖片或價格；或
- 在未取得我們書面同意的情況下，自稱為我們授權的經銷商、轉售商或代理人。
我們會盡力維持本網站內容正確且可正常使用，但我們不保證本網站隨時可用、不中斷或完全沒有錯誤。我們可能隨時變更、暫停或撤下本網站的任何部分或任何產品。
14. 智慧財產權
本網站的所有內容，包括文字、照片、插圖、影片、頁面設計與標誌，均由我們或我們的授權人所擁有，並受著作權法及商標法保護。
「The Fine Food Commons」與「Xotic+」是我們自有的品牌，兩者為同一所有權人所有。「John & Jill's」與「Nature's Gold」是 Honeybiz Australia Pty Ltd 的註冊商標，該公司負責製造這些產品。我們以經銷商的身分銷售這些產品，對這些商標不主張任何所有權。
您可以為個人用途瀏覽、下載及列印本網站的頁面。任何其他使用方式，包括複製、再出版、改作，或將我們的內容或品牌名稱作商業使用，都需要取得我們的書面同意。
若您傳送評論、照片、留言或其他素材給我們，這些素材的所有權仍屬於您，而您授權我們在與業務相關的範圍內免費使用、展示及重製這些素材，期間為您將素材留存於我們處的期間。若您要求我們停止使用，我們會停止使用，並在合理期間內從我們自有的通路上移除。請勿傳送您無權分享的任何素材給我們。
15. 我們的責任
本條款的任何內容，都不限制或排除我們就因我們過失所致死亡或人身傷害、詐欺或詐欺性不實陳述，以及依法不得限制或排除的任何其他事項所負的責任，包括依 Australian Consumer Law（澳洲消費者法）所負的責任。
在不牴觸前一段的前提下，並在符合第12節所述消費者權利的情況下，對於您下單當時無法合理預見的損失，我們不負賠償責任；若您是為商業目的購買商品，我們對利潤、營收或業務上的損失亦不負賠償責任。
對於因我們合理控制範圍以外的事由所導致的延誤或無法履行，包括海關查驗或扣押、承運業者作業中斷、天災，或目的地國家進口規定的變更，我們不負責任。這不影響您在商品有瑕疵或從未送達時所享有的權利。
16. 隱私
我們如何蒐集、使用及儲存您的個人資料，載於我們的《隱私權政策》。我們適用 Privacy Act 1988 (Cth)（澳洲1988年隱私法）中的小型企業豁免規定，且未依該法第6EA條選擇加入適用。我們的《隱私權政策》說明這對您代表什麼意義。
17. 本條款的變更
我們可能不時更新本條款，例如當我們的產品、市場或法律義務有所變動時。您下單時本頁面所公布的版本，即為適用於該筆訂單的版本。變更不會溯及適用於我們已經接受的訂單。
每次修改時，我們都會更新本頁面上方的「最後更新」日期。請在訂購前再次閱讀本條款。
18. 語言
本條款以英文公布，為方便閱讀，也可能提供韓文與繁體中文版本。若各版本之間的意思有任何差異，以英文版本為準。這不影響您依所在國家消費者保護法律所享有的任何權利，也不妨礙您在所在國家法律要求時援引翻譯版本。
19. 準據法
本條款以澳洲昆士蘭州法律為準據法，昆士蘭州法院對任何爭議具有非專屬管轄權。
這不會排除您所在國家強制性消費者法律的保障。若您是南韓、新加坡或台灣的消費者，您仍保有所在國家消費者法律賦予您的權利，並且在該國法律允許的情況下，您可以在自己國家的法院提起訴訟。
20. 若本條款部分內容不適用
若本條款的任何部分被認定為無法執行，或對您不適用，其餘部分仍然繼續適用。任何會排除、限制或變更澳洲消費者所享有消費者保證的部分，對該消費者不適用。
21. 聯絡我們
若您對本條款、訂單或產品有任何疑問，請透過 commons@thefinefood.com 與我們聯絡，並在有訂單編號時一併提供。
The Fine Food Commons Australia Pty Ltd，ABN 71 691 868 103。
